Returneringer og tilbagebetalinger

—

Avkastning

Vores politik er gyldig i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Flere typer produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige varer som mad, blomster eller aviser kan ikke returneres. Vi tager heller ikke imod intime eller sanitære produkter, farlige produkter eller brandfarlige gasser eller væsker.
Andre varer, der ikke kan returneres:
  • Presentkort
  • Nedladdningsbar programvara
  • Visse produkter til sundhed og personlig pleje
For at foretage en returnering skal du fremvise en kvittering eller et købsbevis til os.

Returner venligst ikke dit køb til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun vil blive givet en delvis refusion: (hvis relevant).
  • Bøger med tydelige tegn på brug
  • CD’er, DVD’er, VHS-bånd, software, videospil, kassetter eller vinylskiver, der har været åbnet;
  • Artikler, der ikke er i deres oprindelige stand, som er beskadigede, eller hvor visse dele mangler af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
Varer, der returneres mere end 15 dage efter levering.

Refusioner (hvor det er relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din refusionsanmodning.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion er officielt registreret.

Kontakt derefter din bank. Der kræves ofte en behandlingstid, før refusionen anerkendes.
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter at have gennemført alle disse trin, bedes du kontakte os på kontakt@ecom-expansion.com.

Salgsobjekt (hvis relevant)

Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsprodukter kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)

Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. I dette tilfælde, hvis du ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail til kontakt@ecom-expansion.com, og vi vil informere dig om, hvorvidt en ombytning er mulig eller ej. Hvis svaret er positivt, vil vi informere dig om den adresse, hvor du skal sende pakken.

Gaver

Hvis den returnerede vare blev identificeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke blev identificeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren foretrak at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil vide, at du har returneret varen.

Shipping

For at returnere en vare skal du sende den til den adresse, vi meddeler dig via e-mail.
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returforsendelsesomkostningerne blive trukket fra.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager at modtage dit erstattede produkt, variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end £500, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage den vare, du returnerer.